TÉRMINOS Y CONDICIONES

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    1. Identificación del proveedor

El presente sitio web es operado por CUSCOFFEE, tienda virtual dedicada a la comercialización y venta online de café de especialidad, bebidas, accesorios y productos relacionados.

  1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o realizar una compra a través de este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas por CUSCOFFEE.

  1. Productos

Los productos ofrecidos por CUSCOFFEE se encuentran descritos en el sitio web con la mayor precisión posible. Sin embargo, las imágenes son referenciales y pueden existir ligeras variaciones en colores, empaques o presentaciones según disponibilidad.

  1. Disponibilidad de productos

Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, CUSCOFFEE se comunicará con el cliente para ofrecer una solución alternativa, cambio de producto o reembolso correspondiente.

  1. Precios y pagos
  • Todos los precios están expresados en Soles (PEN) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación peruana.
  • Los pagos se realizan mediante plataformas de pago seguras autorizadas.
  • CUSCOFFEE no almacena información de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago utilizados por los clientes.
  • Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, sin afectar las compras ya confirmadas.
  1. Confirmación de compra

Una vez completado el proceso de pago y validada la transacción, el cliente recibirá una confirmación de compra mediante correo electrónico o por los medios de contacto registrados.

  1. Envíos y entregas
  • CUSCOFFEE realiza envíos dentro del territorio peruano según las zonas de cobertura disponibles.
  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores logísticos, condiciones climáticas, campañas comerciales o situaciones ajenas al control de la empresa.
  • El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega de su pedido.
  • CUSCOFFEE no será responsable por retrasos ocasionados por datos incorrectos proporcionados por el cliente.
  1. Cambios y devoluciones

Por tratarse de productos alimenticios y de consumo, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en los siguientes casos:

  • Producto dañado durante el transporte.
  • Producto incorrecto respecto al pedido realizado.
  • Producto con defectos atribuibles a fabricación o empaque.

El cliente deberá comunicar cualquier incidencia dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica correspondiente.

  1. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, respetando la normativa vigente y absteniéndose de realizar actividades que afecten la seguridad, funcionamiento o contenido de la plataforma.

  1. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo marcas, logotipos, fotografías, diseños, textos, gráficos y demás elementos, son propiedad de CUSCOFFEE o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.

  1. Protección de datos personales

CUSCOFFEE recopila y procesa los datos personales proporcionados por los usuarios únicamente para gestionar pedidos, realizar entregas, brindar atención al cliente y enviar comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos, conforme a la normativa peruana de protección de datos personales.

  1. Limitación de responsabilidad

CUSCOFFEE no garantiza que el sitio web esté libre de interrupciones o errores técnicos permanentes y no será responsable por daños derivados de factores externos o circunstancias fuera de su control razonable.

  1. Modificaciones

CUSCOFFEE se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

  1. Contacto
  2. Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con compras realizadas a través de la tienda virtual, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales de atención publicados en el sitio web de CUSCOFFEE.